小孩玩《和平精英》不懂事充钱了怎么找回？(15岁充值q币能退吗？)

1.小孩子玩和平精英怎么找回？

1.收集儿童充值的交易信息。如果孩子用自己的手机微信或者支付包充值，就要切断充值的交易信息。打开“和平精英”，了解一下孩子充完钱后买了什么装备，最好详细记录。那么户口本上孩子的信息也要拍照记录，这是证明孩子未成年的有效途径。当然，你也可以问

2.向腾讯游戏客服投诉。先问客服要不要申请退款。按照客服的提示，填写相关信息，提供您之前收集的交易信息，以及您孩子充完钱后购买的游戏装备，提交孩子户口本上的信息。完成后填写手机号接收短信，因为最后会有一条腾讯的回执短信发送到提交的手机号上。投诉结束后，一般客服会在三个工作日内给你答复。

3.继续举证。如果客服回复不能判断未成年人自己充值，需要你继续提供。如果这次拒绝退款申请，需要再次取证，证明孩子充值了。这个举证的过程比较麻烦，因为你说孩子自己充值的，不可信，不能作为判断的依据。然后你要从游戏的账号入手，比如注册信息，相关人员，尽量举证。这个证明还是很难的。

4.还有一种情况。如果你之前发起过未成年人充值的退款申请，腾讯也给过你退款，也提示过你引导孩子合理消费，那么腾讯这次会直接驳回你的申请。原因是我已经给过你一次退款了，这次直接拒绝。很多家长认为腾讯的理由太不负责任，没有说服力。边肖也认为腾讯应该在这方面有所改进，完善售后服务，但家长也应该承担相应的责任。毕竟腾讯之前也提醒过你，所以家长也有监管不力的责任，不能完全怪玩家。结束

需要注意的事项

在发起退款申请时，证据应当充分可信。

家长要引导孩子正确的消费观，加强对孩子的监督和教育。

平时加强对孩子玩手机的监控，尤其是支付密码的保密。

2.15岁充值q币可以退款吗？

这取决于你在哪里充电。如果是在微信上充值的，是不能退的。如果你在支付宝没有满18岁，是不能充值的，所以根本不存在这个问题。在一些软件上充值的话，也是不能充值的，因为软件有硬性规定，18岁以下不能充值。

q币满15岁不能退。腾讯没有小额退款。

联系消费者退款。但是你需要自己充值的证明。

轻微充值可以退款，需要提供相关资料。

你可以退货。退款需要去平台投诉。

没有，怎么还充的钱？

3.和平精英的未成年充值怎么追回？

打开微信找到“腾讯客服”，发送关键词“未成年人退款”等待回复。

按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。要完成退款，需要验证监护人的身份信息，包括人脸识别。

如果不勾选全额退款，默认退款为三个月内的消费记录。你可以得到全额退款。

如果是一周的充值，家长可以要求腾讯返还60%。

只需要七天，不用登录游戏，然后你就可以